سوالات متداول
عمومی
برای ورود به سالن، ارائه نسخه چاپی بلیت الزامی است. لطفاً بلیت چاپی خود را با مراجعه به گیشه یا کیوسک‌های سینماشهر دریافت نمایید.
خیر، تمامی بلیت‌ها صرفاً به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت تیکت‌پلاس قابل خریداری هستند. لطفاً پیش از تکمیل پرداخت، محل صندلی خود را انتخاب کنید، زیرا پس از صدور بلیت، امکان تغییر آن وجود ندارد.
برای ارتباط با پشتیبانی، می‌توانید با شماره 09392246161 تماس حاصل فرمایید.
در صورت لغو نمایش، مبلغ پرداختی شما به‌طور کامل به کیف پولتان در وب‌سایت بازگردانده می‌شود.
خیر، کلیه بلیت‌ها صرفاً از طریق وب‌سایت و به‌صورت آنلاین قابل تهیه هستند. این روش علاوه بر سرعت و سهولت، امکان انتخاب صندلی و ثبت قطعی بلیت را نیز فراهم می‌کند.
پرداخت
پس از لغو بلیت، مبلغ آن به کیف پول شما در تیکت‌پلاس بازخواهد گشت. شما می‌توانید از موجودی کیف پول خود برای خرید بلیت‌های بعدی استفاده نمایید.
بله، امکان لغو بلیت تنها تا ۲ ساعت قبل از زمان اکران وجود دارد. در صورت لغو بلیت در این بازه، مبلغ پرداختی به کیف پول شما در سایت بازگردانده خواهد شد. پس از این مدت، امکان استرداد وجه وجود ندارد.
پس از انتخاب سانس فیلم و صندلی موردنظر، در صفحه پیش‌پرداخت گزینه «کیف پول» را فعال کرده و دکمه خرید را بزنید. هزینه از کیف پول شما برداشت خواهد شد.
در چنین شرایطی، ابتدا وضعیت بلیت خود را در بخش "بلیت‌های من" در حساب کاربری خود بررسی کنید. اگر بلیت ثبت نشده باشد، لطفاً با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
در فرآیند خرید بلیت، دو مورد به مبلغ نهایی اضافه می‌شود:
۱. کارمزد پرداخت آنلاین (۴٪) که بابت ارائه خدمات بانکی و زیرساخت‌های امن پرداخت اینترنتی دریافت می‌شود.
۲. مالیات بر ارزش افزوده (۱۰٪) که مطابق با قوانین کشور، به کلیه خریدهای خدماتی تعلق می‌گیرد و مستقیماً به سازمان امور مالیاتی پرداخت می‌گردد.
لازم به ذکر است که این مبالغ به حساب تیکت‌پلاس واریز نمی‌شود و صرفاً به‌منظور انجام صحیح و قانونی تراکنش اعمال می‌گردند.
ورود و پروفایل
برای مشاهده وضعیت و جزئیات بلیت‌های خریداری‌شده، کافی است به بخش "بلیت‌های من" در حساب کاربری خود مراجعه کنید. در این بخش می‌توانید تمامی بلیت‌های فعال و جزئیات آنها را مشاهده کنید.
بله، ثبت‌نام در سایت برای تکمیل فرآیند خرید الزامی است. با ایجاد حساب کاربری، می‌توانید بلیت‌های خود را مدیریت کرده و سوابق خریدتان را مشاهده کنید.
خرید بلیت
در این صورت، احتمالاً بلیت شما به بخش "بلیت‌های غیرفعال" منتقل شده است، زیرا کمتر از ۲ ساعت تا شروع سانس باقی مانده است. لطفاً این بخش را بررسی کنید
بعد از خرید بلیت، کد رزرو شما به‌صورت خودکار در بخش "بلیت‌های من" در حساب کاربری‌تان در تیکت‌پلاس نمایش داده می‌شود. برای دریافت کد رزرو، کافی است وارد حساب کاربری خود شوید، به بخش "بلیت‌های من" بروید و بلیت خریداری‌شده را انتخاب کنید. کد رزرو در جزئیات بلیت قرار دارد.
برای مشاهده وضعیت و جزئیات بلیت‌های خریداری‌شده، کافی است به بخش "بلیت‌های من" در حساب کاربری خود مراجعه کنید. در این بخش، شما می‌توانید تمامی بلیت‌های فعال و جزئیات مربوط به آنها را مشاهده کنید.
پس از انتخاب صندلی و ورود به مرحله پرداخت، سیستم به‌مدت حدود ۱۰ دقیقه صندلی‌های شما را به‌صورت موقت رزرو می‌کند. در صورت عدم موفقیت پرداخت، این صندلی‌ها تا پایان مهلت رزرو در دسترس نخواهند بود. لطفاً کمی صبر کنید تا مجددا آزاد شوند.
متأسفانه امکان تغییر صندلی پس از خرید بلیت وجود ندارد. اما شما می‌توانید بلیت خود را لغو کرده و سپس بلیت جدید با صندلی دلخواه خود خریداری کنید.
متأسفانه پس از خرید بلیت، امکان تغییر تاریخ یا سانس وجود ندارد. در صورتی که نیاز به تغییر داشته باشید، باید بلیت خود را لغو کرده و بلیت جدید با تاریخ یا سانس دلخواه خریداری نمایید.
برای خرید بلیت نمایش مورد نظر، ابتدا به وب‌سایت تیکت‌پلاس مراجعه کرده و نمایش‌ها و سانس‌ها را بررسی کنید. سپس با وارد کردن شماره همراه خود و تأیید آن از طریق پیامک، حساب کاربری ایجاد کرده و پس از انتخاب صندلی، پرداخت خود را انجام دهید. بلیت شما به‌صورت دیجیتال در بخش "بلیت‌های من" در حساب کاربری‌تان قرار خواهد گرفت.